Ponad 25 lat zaufania firm i klientów indywidualnych
Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi na Twoje pytania
Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy cztery formy płatności: BLIK (szybki kod 6-cyfrowy z aplikacji bankowej), szybki przelew online przez system Przelewy24 obsługujący ponad 30 polskich banków, tradycyjny przelew bankowy (realizacja zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty, zwykle 1-2 dni robocze) oraz płatność za pobraniem bezpośrednio kurierowi przy odbiorze przesyłki (dodatkowa opłata 5,00 zł, łączny koszt dostawy z pobraniem to 17,90 zł). Wszystkie płatności online są szyfrowane i realizowane przez bezpieczny system Przelewy24 — dane płatnicze nie są przechowywane na serwerach naszego sklepu.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 16:00 w dniu roboczym realizujemy i wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 16:00 oraz w weekendy i święta wysyłamy następnego dnia roboczego. Standardowy czas dostawy InPost (Paczkomat lub Kurier) wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na adres e-mail powiadomienie/potwierdzenie zamowienia.
Ile kosztuje dostawa?
Oferujemy trzy metody dostawy realizowane przez InPost: Paczkomat za 9,50 zł (maksymalna waga 25 kg, odbiór dostępny 24/7 w dowolnym automacie paczkowym), Kurier za 12,90 zł (maksymalna waga 30 kg, dostawa bezpośrednio pod wskazany adres) oraz Kurier z pobraniem za 17,90 zł (płatność gotówką kurierowi przy odbiorze). Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze. Do wagi każdej paczki doliczamy 0,5 kg na opakowanie i wypełniacze. Jeśli zamówienie przekroczy limit wagowy jednej paczki, zostanie podzielone na kilka przesyłek — koszt wysyłki naliczamy osobno za każdą paczkę.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, jako konsument masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Produkty muszą być pełnowartościowe, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, wyślij najpierw informację o odstąpieniu od umowy na adres sklep@allmo.pl, a następnie odeślij produkty na adres: Opałka Polska Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 37, 11-600 Węgorzewo. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a kwota zostanie pomniejszona o koszt dostawy zamówienia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Czy obsługujecie firmy (B2B)?
Tak, obsługa klientów biznesowych to nasza specjalność — od ponad 25 lat zaopatrujemy firmy, sklepy, szkoły, urzędy, restauracje, piekarnie, hurtownie i zakłady produkcyjne. Wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia firmowego. Dla stałych klientów B2B oferujemy indywidualną wycenę, Skontaktuj się z nami: +48 729 840 336 lub sklep@allmo.pl.
Jakie kategorie produktów oferujecie?
Oferujemy ponad 1000+ produktów w sześciu głównych kategoriach. Higiena obejmuje środki czystości do podłóg, łazienek, kuchni oraz dezynfekcję. Opakowania to worki na śmieci, pojemniki gastronomiczne i naczynia jednorazowe. W kategorii Biuro znajdziesz długopisy, papier, segregatory i organizery. Chemia domowa to detergenty, płyny do prania i odświeżacze powietrza. Chemia profesjonalna to preparaty przemysłowe do obiektów HoReCa i zakładów produkcyjnych. Wyposażenie toalet obejmuje papier toaletowy, ręczniki papierowe, dozowniki i mydło. Współpracujemy z markami takimi jak Vileda Professional, Clinex, Domestos, Papstar czy Pilot. Produkty dostępne w ilościach detalicznych i hurtowych.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacje przyjmujemy w ciągu 2 lat od daty zakupu na podstawie rękojmi lub gwarancji producenta. Aby złożyć reklamację, wyślij wiadomość e-mail na adres sklep@allmo.pl z dokładnym opisem problemu — najlepiej dołącz zdjęcia wadliwego produktu oraz numer zamówienia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ustawowym terminie do 14 dni. Po uznaniu reklamacji uzgadniamy sposób odbioru wadliwego produktu i dostarczenia nowego — wymiana odbywa się na nasz koszt. Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, możesz również zgłosić reklamację bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta, co często przyspiesza cały proces.
Czy oferujecie rabaty hurtowe?
Tak, oferujemy atrakcyjne rabaty a ich wysokość zależy od wielkości i regularności zamówień. Aby omówić warunki współpracy, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 729 840 336 lub mailowo na sklep@allmo.pl — odpowiadamy w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.
